4 формы поддержки пользователей КИС

Вверх на один уровень

Для достижения качественной поддержки пользователей систем, нами применяются различные формы поддержки пользователей:

1. Присутствие специалистов компании на предприятие-заказчике, в течение полного рабочего дня.

Данная форма используется при внедрении и в периоды интенсивной эксплуатации КИС, обеспечивает максимально эффективное взаимодействие специалистов компании "Инновационные технологии" и предприятия-заказчика.

2. Поддержка с периодичным посещением предприятия-заказчика и выезды в экстренных случаях.

Хорошо подходит при уже внедренной системе. Периодичность посещения оговаривается индивидуально.

3. Выезд по вызову

Данная форма хорошо подходит для экономии ИТ бюджета небольшого предприятия.

4. On-line поддержка по телефону и электронной почте в течение недели с 08:00 до 20:00.

Является альтернативой присутствия специалиста компании "Инновационные технологии" на предприятии, позволяет получить не менее качественную поддержку при решении текущих вопросов. По согласованию может быть создан индивидуальный график On-line поддержки.

Вверх на один уровень